Medidas de Seguridad
Sí. Alegría Marineros Expediciones exigirá una prueba de vacunación contra la COVID-19. Esta política se aplica a todos los viajes de Alegría Marineros Expediciones con fecha de salida en 2021. Los pasajeros deberán presentar el certificado conforme están completamente vacunados con una de las vacunas contra la COVID-19 autorizadas por la Agencia Europea del Medicamento (EMA) al menos 21 días antes del embarque. A partir del 1 de julio de 2021, estas vacunas aprobadas incluyen las de Comirnaty (BioNTech/Pfizer), Moderna, Vaxzevria (AstraZeneca) y Janssen (J&J). Hurtigruten Expeditions continuará supervisando los requisitos locales y las últimas disposiciones científicas y médicas. Todos los pasajeros deben buscar información y asesoramiento de un médico profesional en relación con la vacunación.
Esta política se aplica a todos los viajes de Alegría Marineros Expediciones con fecha de salida en 2021. Seguiremos evaluando nuestras políticas y procedimientos para futuros viajes de Expedición.
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Alegría Marineros Expediciones aceptará las vacunas COVID-19 autorizadas por la Agencia Europea del Medicamento (EMA). Puede encontrar estas vacunas en el siguiente enlance:
A partir del 1 de julio de 2021, las vacunas autorizadas también incluyen las vacunas Comirnaty (BioNTech/Pfizer), Moderna, Vaxzevria (AstraZeneca) y Janssen (J&J).
Le confirmaremos las formas aprobadas de prueba de vacunación antes de la fecha de salida. La prueba de vacunación se exigirá en el momento del embarque, y es posible que tenga que presentarla durante el viaje cuando se lo solicite el personal médico o las autoridades de salud pública.
Para los viajes operados en 2021, únicamente podrán viajar los pasajeros que hayan sido completamente vacunados al menos 21 días antes de la salida. Esta regla aplica para todos los pasajeros. A los pasajeros que no puedan vacunarse, por favor, pónganse en contacto con nosotros para evaluar las opciones y posponer su viaje para una futura salida.
La vacunación contra la COVID-19 sólo es necesaria para los pasajeros de los veleros con fecha de salida en 2021. Si su reserva se encuentra en cualquiera de estos recorridos y no puede proporcionar una prueba de estar completamente vacunado al menos 21 días antes de la fecha de salida, se le denegará el embarque. Por favor, contacte con Alegría Marineros Expediciones lo antes posible para conocer sus opciones. Si su reserva se realizó antes de la implementación de esta política el 1 de julio de 2021 y no puede vacunarse a tiempo para la fecha de salida de su viaje, contáctenos para evaluar las opciones para posponer su viaje para una futura salida o para solicitar el reembolso.
En este momento, requerimos que los pasajeros traigan una prueba PCR con resultado negativo de COVID-19 que no tenga más de 72 horas. También requerimos una prueba rápida negativa realizada durante el embarque. La prueba rápida se le facilitará al realizar el embarque. Los requisitos específicos pueden variar según la navegación, en función de los requisitos regionales, los últimos consejos científicos y médicos, y las condiciones en el momento de la navegación.
Sí, todos los pasajeros están obligados a seguir nuestros requisitos de embarque. Estos requisitos pueden incluir la realización de pruebas, un formulario obligatorio de autodeclaración de salud y otros procedimientos de control para reducir el riesgo de COVID-19. Todos nuestros protocolos de salud y seguridad y los requisitos de embarque se ajustarán en función de las condiciones en el momento de cada navegación.
Actualmente, no exigimos que los miembros de la tripulación se vacunen. Sin embargo, para mitigar el riesgo de COVID-19, nuestros miembros de la tripulación siguen varios protocolos estrictos al embarcar y durante nuestras travesías. Entre ellos se encuentran las pruebas, la cuarentena, el distanciamiento social y la supervisión periódica mientras están a bordo.
Todos nuestros protocolos de salud y seguridad, incluidos los de nuestros miembros de la tripulación y el personal, se ajustarán a las condiciones en el momento de cada navegación. Puede encontrar los últimos requisitos para el embarque en nuestra página web.
Sí. Actualmente, los pasajeros y la tripulación deberán llevar mascarillas en diferentes situaciones durante la travesía. Deberán llevar la mascarilla en las zonas públicas interiores, excepto cuando coma y beba. En el exterior, en la cubierta, podrán quitarse la mascarilla si es posible distanciarse físicamente. Cuando se visiten las comunidades, se les pedirá que lleven la mascarilla. En el exterior, en áreas en la naturaleza y en las zonas silvestres, si es posible el distanciamiento físico, podrán quitarse la mascarilla. Evaluaremos continuamente nuestras políticas del uso de la mascarilla conforme evolucionen nuestros procedimientos generales de salud y seguridad. Las políticas pueden variar según el destino, de acuerdo con los requisitos locales.
Se le pedirá que se aísle en su camarote y que lo notifique a la tripulación inmediatamente si experimenta cualquier síntoma de COVID-19. Estos incluyen una nueva tos persistente, falta de aliento, dificultad para respirar, fiebre o escalofríos, una nueva pérdida del gusto o del olfato, vómitos o diarrea. Nuestro personal médico puede realizar una prueba rápida de COVID-19 a bordo. Si es necesario, pondremos en marcha los procedimientos concretos que hemos establecido para la prevención y respuesta a los brotes.
Además de los rigurosos controles de embarque, controlamos la salud de todas las personas a bordo durante todo el crucero. En todo el barco y en la entrada de nuestros restaurantes, hemos instalado escáneres de temperatura sin contacto para examinar diariamente a los pasajeros. También realizamos exámenes periódicos de salud y temperatura a la tripulación. Nuestro personal médico puede realizar una prueba rápida de COVID-19 a bordo. Es posible que se le pida que se someta a una prueba de COVID-19 durante el crucero, por ejemplo, si lo exigen las autoridades locales o si experimenta síntomas de COVID-19.
Las restricciones de viaje en todo el mundo evolucionan constantemente. Entendemos que algunos pasajeros pueden necesitar actualmente una prueba de COVID-19 negativa para volver a casa o continuar con los viajes internacionales después de una travesía. A medida que planificamos el reinicio de nuestras operaciones, estamos estudiando detenidamente estos requisitos y estamos considerando cómo podemos ayudarle a cumplirlos.
¿Tienes más dudas sobre las medidas de seguridad a bordo?
No dude en escribirnos
Medidas de Seguridad a Bordo
Para garantizar tu seguridad y la de los demás pasajeros, también la de nuestra tripulación, hemos introducido nuevos procedimientos para protegernos contra el Covid-19 y garantizar la seguridad a bordo de nuestros barcos. Éstos se ajustarán de forma continua en función de la evolución de la pandemia y de acuerdo con las pautas de las autoridades locales.
Distanciamiento social
Estamos ajustando nuestros veleros para facilitar el distanciamiento social recomendado. Limitaremos el número de pasajeros en zonas comunes. A los pasajeros se les ofrecerán diferentes horarios para comidas y actividades. Estas medidas facilitan la distancia social segura para todos.
Mascarillas
Nuestra tripulación utiliza mascarillas o protectores faciales en todas las zonas comunes del barco, áreas de manipulación de alimentos.
Para mayor seguridad, se requerirán mascarillas a bordo en ciertos sitios, a partir del 15 de octubre.
Todos los pasajeros a partir de 12 años deberán usar mascarillas durante el embarque y desembarque, en lugares donde se debe cumplir el distanciamiento social recomendado.
Recomendamos que lleves tus propias mascarillas. Está permitido utilizar mascarillas médicas o de tela.
Para las travesías, se proporcionarán las mascarillas.
Limpieza
Las zonas comunes se desinfectan con pulverización electrostática utilizando Micro Quat Extra, un sistema probado y certificado para eliminar Covid-19 siguiendo las pautas de la Sociedad Alemana para el Control de Enfermedades Virales (DVV).
Las estrictas rutinas de limpieza se aseguran mediante inspecciones de higiene internas y externas. Utilizamos socios externos para implementar inspecciones de higiene planificadas y no anunciadas en todos los barcos.
Realizamos controles periódicos de los filtros de HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado) y la calidad del agua potable.
Por su seguridad, todos los pasajeros deben lavarse las manos con agua y jabón o con un desinfectante de manos de base alcohólica.
Embarque y desembarque
Toda la tripulación y todos los pasajeros deberán realizar pruebas Covid-19 antes de embarcar en los veleros. Los pasajeros afectados por estas nuevas medidas recibirán información sobre los requisitos de prueba antes de su viaje.
La prueba solo es necesaria para los pasajeros de los veleros. A todos los pasajeros se les controlará la temperatura al embarcar.
- Se realizará un escaneo de fiebre sin contacto para registrar su temperatura antes del embarque. Nos reservamos el derecho de realizar este procedimiento en cualquier momento durante el viaje.
- También antes de cada comida se realizará un control de temperatura.
- Los pasajeros y la tripulación serán evaluados antes de embarcarse en nuestros veleros. Los pasajeros recibirán toda la información de este procedimiento antes de viajar.
- Es obligatorio lavarse o desinfectarse las manos al embarcar o desembarcar del barco.
Antes de embarcar
Para los pasajeros y la tripulación, debemos asegurarnos de que todas las personas que suben a bordo no tienen Covid-19. Es muy importante que confirmes con veracidad que no tienes síntomas de Covid-19 antes de embarcar.
Muy importante, contesta toda la información requerida para evitar que ejerzamos nuestro derecho de denegarte el embarque.
- Al embarcar, te tomarán la temperatura con un escáner.
- Si el escáner indica que tienes la temperatura alta, te harán una prueba de Covid-19.
- Nuestro equipo puede realizar pruebas rápidas siempre que sea necesario, proporcionando resultados en sólo 20 minutos.
- Si estás vacunado, trae los documentos médicos oficiales que lo certifiquen.
Veleros:
Antes de la salida, tendrás que rellenar un formulario de autodeclaración que confirme que no tienes ningún síntoma de Covid-19. El formulario lo recibirás por correo electrónico 24 horas antes de la salida. El formulario se puede editar y únicamente debes contestar las preguntas, cuando lo tengas cumplimentado envíalo por correo electrónico. Si no puedes rellenar el formulario digitalmente, en el escritorio de facturación tendrás copias impresas disponibles. Por favor, contesta toda la información requerida y así evitar que ejerzamos nuestro derecho de denegarte el embarque.
- Tienes que presentar el resultado negativo de la prueba Covid-19. El examen tendrá que haberse realizado 72 horas antes.
- Deberás presentar un formulario de “declaración de salud”.
- Al embarcar, pasarás por un escáner de fiebre sin contacto para registrar tu temperatura. Si tienes la temperatura alta, debes hacerte la prueba de Covid-19.
- Si estás vacunado, trae los documentos médicos oficiales que lo certifican.
La tripulación
Nuestro personal está ahí para garantizar que tu viaje sea una experiencia inolvidable y que no tenga contratiempos. Para mantener tu seguridad y la de todos, cada miembro de la tripulación de seguir una serie de protocolos estrictos.
Seguridad en los veleros
- Antes de embarcar, todos los miembros de la tripulación deben mostrar un examen de Covid-19 negativo, realizado en las últimas 72 horas.
- También deben rellenar un formulario de autodeclaración en el que declaren que no tienen síntomas de Covid-19 y que no han tenido contacto con nadie positivo en los últimos 14 días.
- Los miembros de la tripulación que vengan del extranjero serán puestos en cuarentena antes de que se les permita subir al barco. Se les hace una prueba al principio de la cuarentena y una segunda prueba 10 días antes de embarcar.
- Todos los miembros de nuestra tripulación reciben una formación de Covid-19 sobre procedimientos de higiene y gestión de infecciones. También han recibido una exhaustiva formación en primeros auxilios.
- Si un miembro de la tripulación presenta síntomas durante un viaje, será puesto en aislamiento hasta que nuestro equipo médico haya realizado una prueba rápida con resultado negativo.
- Todos los miembros de la tripulación son sometidos a controles diarios de temperatura para garantizar la seguridad de todos.
El embarque y desembarque
Siempre que se embarque o se desembarque, todos los pasajeros y tripulación deben seguir las medidas de seguridad, por ejemplo, el uso de mascarillas, el escaneo de fiebre y la higiene exhaustiva de las manos.
Seguridad en los veleros
- Deberás llevar mascarilla y mantener 1 metro de distancia con otros pasajeros y miembros de la tripulación.
- Pasarás por un escáner de fiebre sin contacto al embarcar. Si el escáner indica que tienes alta la temperatura, nuestro equipo médico te hará una prueba rápida para comprobar si tienes Covid-19. El resultado de la prueba tarda 20 minutos.
- Si estás vacunado contra el Covid-19, trae la documentación médica oficial que lo certifica.
- Si aún no has respondido al correo electrónico con el formulario de autodeclaración, rellénalo y entrégalo en la tripulación. Recuerda que, si no rellenas el formulario de autodeclaración, no podrás subir al barco.
Limpieza
Siempre hemos seguido las normas más estrictas en lo que respecta a la limpieza de nuestros barcos. Éstas se han reforzado aún más con los nuevos protocolos de limpieza para evitar la propagación del Covid-19.
Limpieza y seguridad en los veleros
- En todos nuestros barcos se emplean las últimas tecnologías científicas para eliminar el Covid-19. Todos los camarotes se desinfectan por completo antes de tu llegada.
- Los camarotes y las zonas comunes se desinfectan con pulverización desinfectante y anti-bacteriana y se ha demostrado que elimina el Covid-19.
- Comprobamos con frecuencia los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) y controlamos la calidad del agua potable para garantizar que estés seguro cuando viajas con nosotros.
Distanciamiento social
Hemos colocado marcas en el suelo, aumentado los servicios en cabina y también se ha adaptado nuestra forma de operar para ofrecerte un espacio con distancia social a bordo.
Distancia de seguridad en nuestros veleros
- Todos nuestros barcos cuentan con marcas en el suelo para ayudarte a mantener la distancia social con el resto de los pasajeros.
- Nuestros barcos, relativamente pequeños, operan con un número reducido de pasajeros, por lo que tendrás espacio suficiente para disfrutar tu viaje de expedición.
Política del uso de las mascarillas
Se han introducido medidas de distanciamiento social en todos nuestros viajes. Los pasajeros también tendrán que llevar mascarillas en determinadas circunstancias.
Los pasajeros deberán llevar mascarillas durante el embarque y el desembarque, en las zonas comunes. En cualquier otro lugar que no permita la distancia de seguridad, se requerirá el uso de la mascarilla.
Hemos colocado marcas en el suelo en todos los barcos para indicar la distancia social recomendada, ayudándote a mantener como mínimo un metro de distancia de los demás.
Comida y bebida
Disfrutar de la gastronomía a bordo, es una parte importante de tu experiencia navegando con nosotros. Nos hemos reorganizado para garantizar que puedas estar seguro mientras cenas.
- Antes de entrar a comer, comprobaremos tu temperatura con un escáner sin contacto y deberás utilizar el jabón desinfectante colocado junto a la entrada.
- Nuestras cocinas siguen los más altos estándares de higiene y calidad. Todos los utensilios, la cubertería y la vajilla se limpian y se desinfectan entre cada turno, así como todos los puntos de contacto.
Desembarcos de los veleros
Durante los desembarques en la naturaleza, podrás caminar libremente dentro de un área designada por el Equipo de Expedición. Podrás quitarte la mascarilla siempre que puedas mantener una distancia segura con el resto de los pasajeros.
Los desembarques en localidades pobladas se realizan en estrecha colaboración con las autoridades locales.
- Serás guiado por nuestro experimentado Equipo de Expedición para garantizar tanto tu seguridad como la de los lugareños, deberás permanecer en tu grupo designado y llevar la mascarilla en todo momento durante la visita.
- No podrás hacer compras individuales ni visitas a cafeterías o restaurantes.
- Todo el equipo técnico personal para las actividades también se lava y desinfecta cuidadosamente después de su uso.
- Seguimos el protocolo más estricto para mantener tu seguridad. Seguiremos las directrices oficiales y ajustaremos nuestra política para cumplir las normas dadas por el gobierno local del lugar que visitamos.
Equipo médico a bordo
Nuestros veleros cuentan con un responsable y un equipo de salud y seguridad a bordo. El responsable de salud está a tu servicio en cualquier momento del día durante tu viaje con nosotros.
Veleros
Nuestros veleros están equipados con un botiquín a bordo y como parte de la tripulación, siempre tenemos un responsable de salud. El responsable de salud está aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Síntomas a bordo:
Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que todos nuestros pasajeros y miembros de la tripulación se encuentren protegidos cuando viajan con nosotros. Si desarrollas síntomas de Covid-19 durante el crucero, por favor, aíslate en tu cabina y avísanos llamando inmediatamente a la recepción.
Nuestro responsable de salud acudirá a tu cabina y te hará una prueba rápida de Covid-19, recibirás el resultado en sólo 20 minutos. Cuanto antes nos informes, más rápido podremos actuar para contener cualquier posible contagio.
Si el resultado de la prueba es positivo, llevaremos a cabo inmediatamente el protocolo de seguimiento y pruebas en coordinación con las autoridades locales. Para evitar que el virus se propague a otras personas, tendrás que aislarte en tu camarote, y seguiremos haciendo todo lo posible para que tu estancia sea lo más cómoda posible. Ten la seguridad de que es imposible que el virus se propague a través de nuestros sistemas de ventilación.
¿Todavía tienes alguna duda?
Antes del embarque:
- ¿Corro el riesgo de perder mi reserva si reducen el número de pasajeros a bordo? Nuestra prioridad será siempre garantizar tu seguridad y la de nuestra tripulación. En todas las circunstancias en las que su reserva se vea afectada por incidentes fuera de nuestro control (como la legislación nacional), siempre nos esforzaremos por encontrar soluciones en estrecha colaboración contigo.
- ¿Qué medidas toma Alegría Marineros Expediciones para detectar lo antes posible cualquier posible infección por Covid-19 a bordo?
- Comprobamos la temperatura de todos los pasajeros con un escáner sin contacto al subir al barco y en las entradas de los restaurantes. Si el control indica que tienes la temperatura alta, debes permitir que se te haga una prueba rápida de detección.
- Las pruebas rápidas para detectar el Covid-19 están disponibles en todos nuestros barcos. Los resultados se entregan en 20 minutos.
- En todos nuestros barcos hay un responsable de salud y seguridad. Él/ella trabajará para supervisar cuidadosamente las medidas de Covid-19 y mantener un control estricto de toda la limpieza en todo el barco.
- En los veleros hay un botiquín con un responsable de salud preparado para atenderte en cualquier momento.
- ¿Qué ocurre si alguien tiene síntomas de Covid-19 en el momento del embarque? Se consultará inmediatamente al equipo médico para que realice una prueba rápida de Covid-19 y tener el resultado in situ. Si el resultado de la prueba es positivo, se deniega el embarque al pasajero. Todos los pasajeros deben aceptar someterse a la prueba antes de embarcar.
- ¿Qué pasa con los pasajeros procedentes de países de alto riesgo de Covid-19? Utilizamos las categorías por colores de la OMS por Covid-19 y las orientaciones asociadas para decidir si es necesario realizar pruebas y una posible cuarentena a los pasajeros que lleguen de países de alto riesgo.
- ¿Pueden excluirme del viaje por otros motivos de salud aparte del Covid-19, como una enfermedad o diagnóstico anterior? Sí, es posible que no se te permita participar en la travesía por otra enfermedad aparte de Covid-19. Nuestro equipo médico evaluará cada caso en particular. Para garantizar tu salud y seguridad a bordo, te solicitamos que nos comuniques honestamente desde el principio si tienes alguna enfermedad subyacente.
Embarcar y desembarcar
- ¿Cómo se asegura Alegría Marineros Expediciones de que durante el desembarco en los puertos no se crean aglomeraciones? Escalonamos todos los desembarcos en grupos más pequeños para garantizar el distanciamiento social. Todos los guías y pasajeros deben llevar mascarillas. Hay marcas en el suelo para indicar la distancia de seguridad. Nuestra tripulación ayudará a respetar esta distancia en el momento de subir y bajar del barco.
Mascarillas
- ¿Qué tipo de mascarillas o protectores faciales se venden en el barco? Tenemos mascarillas quirúrgicas a la venta. No se venden ni están disponibles en el barco mascarillas de algodón.
Excursiones y desembarques
- ¿Hacen escala en todos los puertos previstos durante sus travesias los veleros? Aunque tenemos previsto parar en todos los puertos indicados en nuestros itinerarios. Sin embargo, esto no siempre es posible. El tiempo, el hielo y las condiciones del mar pueden modificar nuestro recorrido. Nuestra prioridad es siempre tu seguridad, incluso si esto significa tener que ajustar nuestro itinerario y no realizar escala en algunos puertos.
- ¿Se permite a los pasajeros desembarcar en los puertos y pasear libremente?
Para las travesías en nuestros veleros, los desembarcos se realizan en estrecha colaboración con las autoridades locales. Para reducir el riesgo de posible contaminación, todos los grupos que visiten las comunidades serán guiados para reducir el riesgo de brotes. Esto significa que no se permiten las compras individuales ni las visitas a restaurantes/cafés. En los desembarcos en la naturaleza, los pasajeros pueden caminar libremente dentro de un área acordada por el Equipo Expedición. Tu seguridad será siempre nuestra prioridad.
Tanto la tripulación como los pasajeros deben llevar la mascarilla durante los desembarcos, y en las lanchas neumáticas de expedición, así como durante el desembarque en una comunidad. Durante los desembarcos en la naturaleza, lejos de otras personas, no se requiere el uso de la mascarilla.
Las lanchas neumáticas de expedición se desinfectan antes de que cada grupo aborde en ellas. Todas las pasarelas y barandillas se desinfectan, así como todo el equipo personal para las actividades después de cada uso.
Lesiones o enfermedades a bordo
- ¿Podemos realizar las pruebas a bordo? Disponemos de pruebas rápidas de diagnóstico de Covid-19 en todos los barcos. Las pruebas se realizarán en caso de necesidad por nuestro responsable de salud.
- ¿Qué debo hacer si empiezo a sentirme mal a bordo del barco? Permanece en tu camarote y notifícalo inmediatamente avisando a la tripulación. El responsable de salud acudirá a tu camarote para evaluar tu estado. Si tienes síntomas compatibles con el Covid-19, el equipo médico te hará una prueba de diagnóstico rápido para confirmarlo. Utilizamos pruebas rápidas para detectar el Covid-19 en todos nuestros barcos. El resultado de la prueba tardará solo 20 minutos.
- ¿Con qué rapidez pueden trasladarme a un hospital en tierra si me pongo enfermo o me lesiono a bordo? En situaciones de emergencia, se puede enviar un helicóptero para llevarte al hospital más cercano.
- ¿Se nos informará si hay alguien en el barco que está aislado con síntomas de Covid-19 a bordo? Sí, si se verifica una infección por Covid-19 a bordo, se informará a todos los pasajeros.
- Si se confirma la presencia de Covid-19 a bordo y el barco se confina para evitar una mayor propagación, ¿cómo se servirán las comidas? En caso de confinamiento en el barco, las comidas y las bebidas se servirán directamente en tu camarote.
- Si hay una persona aislada con síntomas de Covid-19 en el barco, ¿qué medidas se tomarán, iremos al puerto más cercano? Iremos directamente al puerto más cercano, si los síntomas se verifican como Covid-19 mediante una prueba de diagnóstico rápido, y si el estado médico del paciente es grave.
- ¿Qué régimen de pruebas se aplica a los miembros de la tripulación? Cada miembro de la tripulación de la Expedición que llegue del extranjero deberá estar en cuarentena durante 10 días. La cuarentena comienza con una prueba de Covid-19 y una segunda prueba al menos diez días antes de la salida del barco. Durante la cuarentena, hacemos dos pruebas de Covid-19 a todos los miembros de la tripulación que viajan a bordo. Todos los miembros de la tripulación necesitan una prueba de Covid-19 reciente, de no más de 72 horas, y se les hará una prueba de temperatura de forma regular. Si el escáner de fiebre indica temperatura alta, el miembro de la tripulación será aislado y se le hará la prueba de Covid-19. Disponemos de pruebas rápidas a bordo de todos nuestros barcos, y los resultados se proporcionan en 20 minutos.
- ¿Qué ocurre si un miembro de la tripulación empieza a sentirse mal a bordo? Todos los miembros de la tripulación que empiecen a sentirse mal son aislados y se les hace una prueba de diagnóstico rápido de Covid-19. Si un miembro de la tripulación da positivo, se le aísla en un camarote reservado expresamente para ello.
Capacidad a bordo (pasajeros y tripulación)
- ¿Se ha reducido la capacidad de pasajeros? Sí, navegamos con capacidad reducida. Mientras se recomiende el distanciamiento social como medida preventiva ante una pandemia mundial en curso, operaremos con una capacidad de pasajeros restringida. Nuestros barcos tienen diferentes tamaños, por lo que el número exacto de pasajeros variará de un barco a otro. Esto te permitirá mantener una distancia razonable con los demás y nos permite tener más espacio a bordo de nuestros barcos.
- ¿Qué ocurre si no puedo participar en la travesía por Covid-19 u otra enfermedad? ¿Será posible volver a reservar mi viaje? Sí, te ofreceremos un bono por el valor que cubre el importe que ha pagado. Este bono te permitirá realizar una nueva reserva en otro recorrido de Alegría Marineros Expediciones.
- ¿Ha variado el número de miembros de la tripulación o es el mismo? No, hemos aumentado la proporción de tripulación por pasajero para cumplir con las medidas adicionales de limpieza e higiene que hemos puesto en marcha. Siempre navegamos con un responsable de salud.
Información general:
¿Ha sido Alegría Marineros Expediciones aprobado y certificado para navegar?
Sí. Ten la certeza y la seguridad de que en Alegría marineros Expediciones operaremos en cumplimiento de todas las normas y reglamentos establecidos por las autoridades locales y nacionales dondequiera que naveguemos.
¿Qué normas de conducta relativas a Covid-19 debo seguir a bordo?
Por favor, respeta el distanciamiento social y utilizas la mascarilla en todas las zonas comunes. En cubierta, cuando no sea posible mantener la distancia, utiliza la mascarilla. Lava y desinfecta las manos con frecuencia. Si tienes algún síntoma de Covid-19, aíslate en el camarote y llama inmediatamente a la tripulación.
¿Dónde puedo encontrar información sobre el servicio sanitario a bordo del barco?
Pregunta a cualquier miembro de la tripulación a bordo y podrán indicarte o pedirle a alguien que te ayude.Para tu seguridad, en los veleros navegamos con un responsable de salud y botiquín.
¿A quién debo dirigirme si tengo alguna pregunta o una solicitud?
Puedes preguntarte a cualquier miembro de nuestra tripulación.
¿Qué medidas de limpieza se realizan a bordo?
Utilizamos la limpieza electrostática con fuertes desinfectantes en todas las zonas comunes y cocina. Hacemos una desinfección completa de todo el barco en cada recorrido. Todos los espacios comunes se desinfectan con pulverización utilizando desinfectante y anti-bacteriano, se ha demostrado y certificado que destruye el virus Covid-19 tras 5 minutos de contacto.
Realizamos comprobaciones periódicas de los filtros de los ventiladores HVAC (Calefacción, Ventilación y Aire Acondicionado). Inspeccionamos la calidad del agua potable. Todos los camarotes se desinfectan después de cada viaje y damos la bienvenida a nuestros pasajeros en un entorno 100% limpio y garantizado mediante estrictos protocolos.
¿Cuál es el riesgo de que el virus contamine las cabinas cercanas a través del sistema de ventilación?
No circula aire entre las cabinas. No es posible la transmisión de aire entre cabinas.
¿Qué consecuencias hay para un pasajero si rompe el confinamiento del barco?
Esto lo determinará el capitán y las autoridades locales.